Se presentará el caso de Movistar. La actividad se realizará el próximo jueves 2 de junio, en el Auditorio de la Universidad Empresarial Siglo 21.
Córdoba, 26 de mayo de 2011. El Social Media Club - Capítulo Córdoba invita a participar del Cuarto Desayuno de Trabajo 2.0, que tendrá lugar el próximo jueves 2 de mayo, a partir de las 9 hs., en el
Auditorio de la Universidad Siglo 21 (Ituzaingó 484), de esta ciudad.
En esta ocasión, el tema a abordar es cómo atender y dar soporte a los clientes a través de las redes sociales. En este sentido, en primer lugar
se realizará una introducción sobre el Social CRM, una estrategia 2.0 orientada a convertir "conversaciones en transacciones" utilizando las redes sociales para gestionar una interacción colaborativa con sus clientes.
Como caso práctico, se presentará la experiencia de Movistar, compañía que ya está aplicando el Social CRM y que compartirá los resultados de su
estrategia en atención al cliente a través de redes sociales.
El Capítulo Córdoba del Social Media Club se formalizó en agosto de 2010, con el objetivo de ayudar a crear más oportunidades para descubrir nuevas ideas, difundir las mejores prácticas profesionales en el uso de los nuevos canales de comunicación que se abren a través de las redes sociales y generar un espacio local de networking profesional colaborativo.
A nivel internacional, el Social Media Club es una organización no gubernamental sin fines de lucro, fundada por Chris Heuer en 2006; en la
actualidad el SMC cuenta con 230 capítulos
locales en todo el mundo (existen capítulos en 6 de los 7 continentes), contando con unos 158.558
miembros, entre los que se encuentran profesionales del marketing y comunicación, responsables de comunidades web, publicistas, periodistas,
desarrolladores de herramientas web, profesores, estudiantes y colaboradores interesados en la temática.
Consultas e inscripciones gratuitas: smccordoba@gmail.com
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