Si hay algo medular en el Real Estate es la realización de proyectos. La planificación, ejecución, verificación y control es un asunto muy fácil…para aquellos que nunca participaron en un proyecto. Proyecto es un conjunto de actividades con una finalidad y recursos bien acotados que tiene un principio y un fin temporal con márgenes de error en sus fechas que pueden pactarse.
En general los proyectos son llevados adelante por gente corajuda, con criterio, sensatas y valientes que tiene como hábito decidir bajo la posesión de información escasa, incompleta, riesgosa y hasta equívoca. Para este tipo de personas es que me permito recomendarles la lectura de la norma internacional “ISO 10006, Calidad en los Procesos de Gestión de Proyectos”.
La esencia de esta norma guía, es el concepto de Procesos. ISO 10006 está desarrollada en once procesos que describo someramente:
Procesos estratégicos: Establece la dirección y orientación del proyecto tanto como la conceptualización de la gestión de la realización de otros procesos del proyecto.
Procesos de gestión de las interdependencias: Evalúan los requisitos del cliente y de otras partes interesadas y encaran la preparación de un plan del proyecto y otros procesos de iniciación. Gestiona las interacciones, anticipa los cambios y gestiona las retroalimentaciones.
Procesos relacionados con el alcance: Define los trazos gruesos de lo que hará el producto del proyecto. Documenta características y actividades y controla los trabajos.
Procesos relacionados con el tiempo: Planea las actividades inter relacionadas, estima la duración, desarrolla el calendario, toma acciones para recuperar los atrasos.
Procesos relacionados con los costos: Estima los costos contables y los costos intangibles de la no calidad (rechazos, reprocesos, devoluciones, reemplazos, esperas, etc.), produce el presupuesto y controla cumplimientos y desviaciones.
Procesos relacionados con los recursos: Identifica, estima, localiza y le pone fechas a todos los recursos relevantes. Compara recursos planeados con los actuales.
Procesos relacionados con el personal: Define la estructura organizacional, autoridades y responsabilidades. Localiza y recluta personal. Desarrollo de equipos.
Procesos relacionados con las comunicaciones: Planea los sistemas de información y comunicación del proyecto, especialmente entre procesos. Controla de acuerdo a lo planeado.
Procesos relacionados con los riesgos: Identifica riesgos, los evalúa y estima la probabilidad de ocurrencia de riesgos y su gravedad. Desarrolla planes para responder a los riesgos.
Procesos relacionados con las compras: Identifica, compila y controla las condiciones comerciales frente a los requisitos y especificaciones. Evalúa y determina proveedores, negocia y contrata.
Medición, análisis y mejora: mide, recopila y valida los datos, la información y el conocimiento, para la mejora continua y discontinua, y para la memoria de la organización.
Toda organización de proyectos debería capacitarse en la práctica de esta norma internacional de Calidad de Proyectos. Los efectos del incremento en la eficacia y eficiencia no tardarán en llegar.
